[vc_row][vc_column][mpc_textblock content_width= »100″]Quel est votre manque à gagner si vos outils actuels rallongent vos délais de traitement de leads ?
Si nous avons établi comment et pourquoi il était impératif de réduire les délais de traitement des leads dans la promotion immobilière. En particulier, nous abordons ici les astuces et les fonctionnalités de l’ERM Hub qui le rendent possible.
Cet article traite les bénéfices escomptés lors de la gestion de leads. Nous verrons successivement 5 astuces opérationnelles qui réduiraient de façon remarquable le temps de traitement de vos leads immobiliers en adoptant un des outils les plus performants du marché.
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1- Augmentez l’efficacité des relances en utilisant les filtres
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Le processus de préparation des relances paraît fastidieux ? Consolider et assainisser vos listes est un préalable pour être efficace une fois que votre processus de relance est en marche.
En effet une organisation de vos listes selon la tâche à accomplir ou la phase de vente vous permettra de disposer automatiquement de la liste qui correspond au script et à la démarche de relance.
Filtrez vos listes et organisez les selon les critères des différentes actions entreprises. Par exemple une liste du premier contact, une autre liste avec les relances de second contact ou bien une liste de leads à inviter à une journée portes ouvertes.
En outre, la fonctionnalité de filtre qu’offre l’ERM Hub permet de créer autant de vues différentes en utilisant autant de critères que vous souhaitez.
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2- Améliorez la qualité des données des leads avec un modèle de saisie de données uniforme
[/ultimate_heading][vc_empty_space][mpc_textblock content_width= »100″]Il n’y a pas plus frustrant qu’un fichier de prospection mal structuré avec des données manquantes !
En adoptant des modèles de saisie uniforme et cohérente à travers les différents canaux d’acquisition de leads vous disposerez de base de données de leads qualifiés et opérationnels sans effort supplémentaire.
Que ce soit les fiches prospects, les écrans de création rapide ou des formulaires web d’acquisition de leads, l’ERM Hub vous permettra de définir une trame minimale d’informations requise et consolidera pour vous l’ensemble en un seul fichier. Il vous permettra aussi d’éviter les doublons tant redoutés par les managers commerciaux.
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3- Réduisez l’oublie grâce à l’automatisation du calendrier des relances
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Combien de relances sont oubliées dans le flot de leads reçu ? se rappeler que le lead vient de vous demander de le contacter le surlendemain vers 10h du matin ou établir que l’ensemble des leads devrons recevoir un message de relance 48 h après leur passage au showroom présente le risque d’oubli s’ils ne sont pas consignés dans un calendrier avec des rappels. Or nous n’avons pas le temps de noter l’ensemble des activités sur nos agendas respectifs.
L’ERM Hub le fait pour vous, en créant des flux de travail d’automatisation de tâches, il pourra inscrire un rappel d’appel pour un lead sur l’agenda du commercial ou carrément envoyer un email pour remercier votre prospect de sa visite au showroom suite à son passage.
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4- Développez l’agilité de vos équipes en adoptant le Kanban
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Le fichier tableur des leads à qualifier et à traiter déprime vos équipes ? Imaginez un tableau avec des cartes qui reprennent les informations pertinentes sur vos leads organisés en colonne de statuts. Cette vue en tableau Kanban sera le meilleur remède pour motiver vos collaborateurs à les traiter.
Vider la colonne des leads à relancer devient un jeu et chaque fois que l’on bouge une carte d’une colonne à une autre cela fait plaisir. Mission accomplie ! Efficace, claire et ludique.
La vue Kanban peut être appliquée sur votre ERM Hub sur l’ensemble des vues et des filtres définis. Ajoutez le champ liste à cette vue pour déterminer les colonnes du tableau. Glissez et déposez vos prospects d’une colonne à une autre pour mettre à jour automatiquement l’enregistrement avec la nouvelle valeur attribué à la colonne.
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5- Améliorez votre connaissance des leads en systématisant les commentaires
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Avant de prendre le téléphone pour relancer un prospect vous vous posez les questions suivantes : « Quel est l’historique de nos contacts avec ce lead ? ». « Qui l’a déjà contacté ? ». « Qu’a t’il dit la dernière fois que nous l’avons appelé ? ».
D’abord, les commentaires associés aux leads vous donneront un accès immédiat à l’ensemble des notes laissé par vous ou par vos collaborateurs sur le lead. Ainsi vous aurrez un aperçu immédiat de l’historique des interactions avec ce lead.
Par ailleurs, votre ERM Hub dispose d’une fonctionnalité d’enregistrement des commentaires accessible sur la fiche de chaque lead. Celle-ci peut être alimentée aussi bien par des notes écrites par vos collaborateurs rapidement sur l’interface ou sur leur application mobile. D’autant plus que cette fonctionnalité permet aussi des discussions en interne entre collaborateurs autour du lead et l’historisation de ces discussions.
En somme, les commentaires sur les leads sont une source d’acquisition d’un patrimoine de connaissance important pour une entreprise dans un secteur concurrentiel. Un patrimoine perdu à jamais s’il n’est pas enregistré et consigné.
[/mpc_textblock][vc_empty_space][mpc_textblock content_width= »100″]En conclusion, le bricolage de vos outils de gestion de leads est peut-être en train de vous couter cher en argent et en temps. Réduire les délais de traitement des leads avec une plateforme puissante et des processus efficaces permet aussi de réduire vos budgets marketing, car le rendement de vos campagnes est plus important.
Découvrez dès aujourd’hui comment l’ERM Hub Immobilier aidera votre entreprise de promotion immobilière à adopter les meilleures pratiques. Et par conséquent réduire les risques liés aux mauvaises performances de vos processus de gestion de leads.
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Promotion immobilière, les 5 oublies qui plombent le rendement commercial
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