[vc_row][vc_column][vc_column_text]Avec la pandémie mondiale due au COVID-19, l’importance de l’automatisation des processus semble avoir pris une dimension complètement différente de ce qu’elle était il y a quelques mois. Subitement, la perte de personnel clé provoquée par le confinement a rendu de nombreuses entreprises conscientes de la fragilité de leurs processus d’entreprise.
Mais bien que l’automatisation des processus paraît comme une solution pour la continuité de l’activité, de nombreuses entreprises sont toujours très réticentes à faire le pas. Elles repoussent l’échéance d’automatiser leurs processus existants, même si leur survie en dépend.
La vie post-COVID-19 impliquera une sélection naturelle des entreprises. Seules les entreprises ayant un ADN adéquat survivront. L’ensemble des processus de l’entreprise constitue cet ADN. L’automatisation des processus métier n’est plus un luxe. Le confinement a permis de distinguer les entreprises réellement résilientes de celles dont l’avenir est incertain.
Comment la transformation digitale des processus permet-elle de faire face à la situation actuelle ?
Voici une liste, non exhaustive, des avantages de la transformation digitale des processus métiers et fonctionnels des entreprises :
Réduire les coûts liés à la main-d’œuvre : de la saisie au traitement des données comme les commandes, facturations, achats et autres processus, l’ensemble des coûts liés aux postes du travail manuel seront économisés; libérant ainsi les ressources humaines de l’entreprise pour des tâches à plus grande valeur ajoutée.
Réduire les nuisances administratives : il est temps de se concentrer sur le cœur de métier de l’entreprise et d’automatiser les sources de nuisances de traitement administratif. Fluidifier les échanges et la collaboration dans l’entreprise permettent non seulement un gain de temps, mais amenuisent considérablement les frustrations chez les équipes à gérer des procédures manuelles souvent lourdes et fastidieuses.
Réduire les erreurs humaines : le coût des erreurs humaines inhérent au traitement des informations peut être considérable et peut résulter en un facteur majeur de fragilisation des relations des entreprises avec le monde extérieur, notamment avec les clients. Les inconsistances des livraisons comparées aux commandes, les erreurs de facturation ou les retards de communication sont souvent cités comme la raison principale de perte de chiffre d’affaires.
Améliorer la productivité : la modélisation numérique et l’automatisation permettent non seulement d’accélérer les cycles des processus et les rendre plus efficaces, mais permettent aussi aux collaborateurs d’être constamment guidés par le système mis en place. Ceci permet aussi de mieux ancrer les bonnes pratiques. Chaque collaborateur sera assisté par le système pour respecter les règles de gestion et lui évitera de deviner comment traiter les exceptions aux procédures.
Rendre l’organisation plus agile : grandir ou réduire les effectifs est la question que se posent de nombreuses entreprises. La digitalisation a facilité non seulement la prise de décision, mais elle permet aussi de l’implémenter rapidement. L’ensemble de l’entreprise devient alors plus agile.
Intégrer l’ensemble de l’entreprise : les disparités des pratiques et des procédures entre départements d’une même entreprise sont apparues flagrantes pendant le confinement. Malgré une automatisation partielle de certains processus, les entreprises qui ont un faible taux de digitalisation des processus ont dû réduire, sinon arrêter complètement les départements qui disposent de processus manuels. La digitalisation de l’ensemble des processus permet à l’entreprise de réagir comme un seul bloc aux aléas.
Améliorer la qualité des données : si, aujourd’hui, une entreprise ne comprend pas que ses données sont son actif le plus précieux, elle n’existera probablement plus dans peu de temps. Accumuler des données sur l’activité est essentiel pour modéliser les stratégies futures, mais encore faut-il que ces données soient fiables et de bonne qualité. La digitalisation des processus permet de mettre en place des indicateurs de qualité des données essentielles pour le pilotage.
Permettre la continuité de l’activité : le confinement a été le plus grand test sur la capacité de continuité des entreprises. Celles qui ont digitalisé leurs processus ont pu opter pour le télétravail sans soucis majeurs. Ce test est une sonnette d’alarme pour les entreprises qui continuent à minimiser le rôle capital du télétravail de nos jours.
Que pouvons-nous faire pour la digitalisation de vos processus ?
Notre entreprise Business Process 212 opère depuis bientôt 14 ans dans la modélisation et l’automatisation des processus. Nous avons eu à réaliser la modélisation de milliers de processus sur la base des meilleures pratiques et ce dans tous les domaines.
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