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Toute activité qui s’inscrit dans une démarche commerciale génère un volume conséquent de documents, que ce soit au niveau de la gestion du cœur de l’activité ou des opérations annexes (facture, bon de commande, …), si vous vous amusez à gérer manuellement toute la paperasse vous pourriez passer à côté de ce qui est le plus important pour vous, votre business ! En automatisant vos opérations du quotidien-à très faible valeur ajoutée, vous augmentez manifestement en efficacité, vous diminuez vos coûts, limitez les erreurs éventuelles et donc vous améliorez votre performance globale.
Quand votre force de vente est occupée à gérer des facturations, elle est en train de perdre du temps qui pourrait servir à se concentrer sur les clients.
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« En automatisant les ventes, vous limitez le temps perdu, votre équipe est plus productive et votre focus est tourné vers la relation client »
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Bien sûr tant que vous aurez des ventes, vous aurez des tâches administratives, le but est de se concentrer sur vos actions commerciales et mettre le client au centre de vos préoccupations avant toute chose.
Connaitre ses prospects, leurs garantir une expérience complète et optimale peut paraitre difficile ou périlleux au risque de s’investir, alors qu’en réalité c’est votre point de départ vers la performance commerciale. Quand vos commerciaux se concentrent sur la vente au lieu de perdre du temps sur des opérations administratives, vous garantissez l’efficacité de vos actions sur le terrain et cela a un impact direct sur vos ventes.
Le meilleur moyen pour optimiser ce processus et donner à votre entreprise un vrai avantage dès le départ, c’est investir dans un bon CRM, non seulement vous gagnerez une meilleure gestion de tous les aspects de la vente mais aussi en termes de relation client qui fera votre succès et votre réputation sur le marché.
Gardez une vision claire de vos objectifs et votre CRM vous aidera à atteindre chacun d’eux et à les optimiser, quelques semaines sinon quelques mois sont suffisants pour remarquer la différence et vous ne pourrez plus vous en passer !
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2. Optimisez votre expérience client
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