Nouvelle fonctionnalité : Indicateurs et Objectifs !

La fonctionnalité la plus attendue par nos clients est maintenant disponible en exclusivité sur l’ERM212. Vous pouvez maintenant créer autant d’indicateurs et d’objectifs que vous le souhaitez sur tous les modules de l’ERM212. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de créer et de combiner les trois types d’indicateurs suivants : • Indicateurs clés numériques (Key Metric

La gestion de la relation client (CRM)

Le CRM n’est pas simplement une technologie. C’est avant tout une stratégie d’entreprise mettant le client au cœur d’un dispositif stratégique. Cette stratégie se formalise notamment avec la mise en œuvre d’une solution capable de supporter la gestion des processus concernés. Dans certains cas, cette mise en œuvre suppose la refonte des processus mais pas