1. Oublier qu’en marketing le ROI est roi
Le premier oubli concerne ce qui se passe en amont du cycle de ventes : mesurer l’efficacité du marketing. Le retour sur investissement (ROI) permet de suivre si la campagne en amont fournit le carburant essentiel pour le moteur commercial. La notion de retour sur investissement nous permet de mesurer la rentabilité des actions marketing déployées.